Politique de remboursement

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez choisir d'organiser le retour par la méthode d'expédition de votre choix.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web. Notre service clientèle vous fournira des instructions détaillées sur la marche à suivre.

Documents à fournir

Pour qu'un retour soit traité, veuillez fournir plusieurs images du produit :

Une image montrant le produit ouvert pour inspection des dommages.
Une autre image montrant le produit bien emballé.

Ces images sont essentielles pour le traitement du retour.

Conditions de retour

Période de retour : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant leur réception.
État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Si l'emballage est endommagé, veuillez le réemballer de manière sécurisée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Restrictions d'utilisation : Il est interdit d'utiliser, de laver, de modifier, d'altérer ou de salir l'article. Tout article endommagé, utilisé ou modifié ne pourra être retourné.
Emballage d'origine : Les articles doivent avoir leur emballage d'origine, les étiquettes et les labels intacts. Les retours avec des numéros de série altérés ou illisibles ne seront pas acceptés.
Contrôle de qualité : Une fois que nous avons reçu l'article retourné, il est soumis à un contrôle de qualité. Les remboursements ou les remplacements ne sont effectués qu'une fois que l'article a passé ce contrôle.
Qualité pour la revente : Les articles doivent être dans leur état d'origine et aptes à la revente. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces critères.
Commandes personnalisées : Les commandes personnalisées ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération en ce qui concerne notre politique de retour. Si vous avez d'autres Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.